고객지원 FAQ

Q 1. 왜 한국으로 가야 하나요?

한국의 의료수준은 선진국과 비교해도 뒤지지 않을 만큼 선진화된 의료기술을 가지고 있으며, 의료기기 및 장비, 의료시설 및 서비스 등도 국제화되어 있습니다.
또한 의료 뿐만 아니라 관광, 숙박 등 체류시 필요한 인프라도 잘 정비되어 있으며, 아시아국가에서 안전하게 관광할 수 있는 국가로 손꼽히고 있습니다.

Q 2. 한국은 어떤 치료를 제일 잘 하나요?

한류를 통해 잘 알려져 있다시피 한국은 미용 및 성형기술이 뛰어나며, 선진화된 의료장비를 통한 건강검진, 나아가 암치료 또한 특화되어 있습니다. 그리고 로봇이나 복강경을 이용한 심혈관수술 및 척추수술 기술도 뛰어나며,치료성과도 좋습니다. 그리고 한의학을 통한 체질맞춤치료도 한국만의 특화된 치료분야라 할 수 있습니다.

Q 3. 가격은 어떤가요 ?

질환별 치료가격은 상이하나 중증치료에서는 선진국의 2/3수준이며, 성형및 피부, 한방등의 경증치료는 싱가폴, 태국과 비슷한 수준입니다.

Q 4. 의료사고 발생 시 사고처리는 어떻게 진행되나요?

의료분쟁과 관련하여 보건복지부 산하 기관의 의료분쟁조정위원회에서 도움을 받을 수 있습니다. 정부기관의 분쟁기관인 만큼 신뢰할 수 있으며, 의료분쟁과 관련한 법률 절차에 따라 사고를 처리합니다.

Q 5. 한국의 의료기관 및 치안은 안전한가요?

한국의 의료기관은 국제의료평가위원회(JCI)의 인증을 받은 병원이 2013년 현재 39개소가 되며, 까다로운 평가기준을 충족시킨만큼 의료시설과 기술은 신뢰할 수 있습니다. 그리고 관광인프라 면에서도 숙박, 관광인프라를 다양하게 갖추고 있고 치안이 안전한 국가입니다.

Q 6. 언어의 소통 문제는 없나요?

각 병원에서는 타깃국가의 언어를 완벽하게 구사하는 통역인원이 배치되어 있어 커뮤니케이션에 전혀 문제가 없습니다.

Q 7. 한국의 음식은 어떤가요?

한국의 식사도 다양하게 이용하실 수 있으나 필요한 특별식(일식, 저염식, 이슬람식등)을 미리 말씀해주시면 의료기관과 협의하여 이용하실 수 있도록 제공해드립니다.

Q 8. 한국의 호텔수준은 어떤가요?

호텔은 각 시설별 다양한 형태로 나뉘어져 있으며, 요구사항과 금액에 따라 다양하게 선택할 수 있습니다.

Q 9. 환자가 가입된 보험처리는 가능한가요 ?

가입한 보험 및 치료질환별 보험처리가 가능한 부분이 있습니다. 개인이 가입한 민간사보험을 확인하여 주시기 바라며 예약시 반드시 알려주시기 바랍니다.

Q10. 관광도 준비가 되나요 ?

요구사항에 따라 개인별, 단체별 관광코스도 제공하고 있습니다. 예약시 원하는 숙박시설의 수준이나 둘러보고 싶은 지역이나 관광지를 알려 주시면 요구에 맞게 일정을 계획해 드립니다.

Q11. 비자도 처리해 주나요 ?

비자발급을 위한 서류(의료기관 예약확인서 및 호텔예약확인서 등)를 제공하여 비자발급이 원활히 진행될 수 있도록 도와드립니다.

Q12. 비행거리는 얼마나 걸리나요 ?

국가별 비행거리는 상이합니다. 출발지를 말씀해주시면 정확한 여정 및 비행시간을 알려드립니다. 그리고 항공수배도 가능합니다.

Q13. 현지에서 MRI, CT등을 검사하였는데, 한국에서 재검사를 받아야하나요?

현지에서의 검사결과를 사전에 보내주시면 의료기관에 자료를 송부합니다. 검사기간이 많이 경과하였거나 재검사가 필요할 시에 한국에서 다시 검사를 받을 경우도 있습니다.

Q14. 의뢰한 비용과 현지에서의 의료비용이 차이가 나는 경우가 있나요?

검사결과 및 의뢰한 질환에 대해서 최소범위에서 최대범위의 가격을 알려 드립니다. 그리고 한국에서 추가검사가 필요하거나 환율변동의 문제로 비용이 차이가 나는 경우가 있으나 검사전 사전에 알려 드리므로 무리하게 비용이 추가되는 경우는 없습니다.

Q15. 진료나 검사시 대기시간이 기나요?

국제환자를 전담하는 부서가 각 병원에 배치되어 있고 한국환자와 다른 예약제로 운영되므로 환자들의 대기시간을 최소화하고 있습니다.